A gente quer que você ame sua peça de tricot premium tanto quanto a gente ama produzir cada detalhe 💖
Mas, se precisar trocar ou devolver, fica tranquilo(a): deixamos tudo simples, transparente e sem dor de cabeça.
Aceitamos trocas sim! Mas atenção a alguns pontos importantes:
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, com etiqueta e em perfeito estado.
Após o recebimento e análise da peça, liberamos a troca por outro produto ou crédito na loja.
Mudou de ideia? Acontece — e está tudo bem 🙂
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que o produto chegar e for aprovado na análise, seguimos com o reembolso conforme a forma de pagamento.
A gente preza MUITO pela qualidade, mas se algo fugir do padrão:
Envie sua solicitação em até 7 dias após o recebimento.
É obrigatório o envio de um vídeo mostrando o defeito da peça.
O produto será analisado pela nossa equipe antes da aprovação da troca ou devolução.
Para qualquer tipo de troca ou devolução:
A peça deve estar intacta, sem uso, sem odores, com etiqueta e sem alterações.
Produtos que não atenderem às condições podem ser devolvidos ao cliente.
Entre em contato com nosso atendimento informando:
Número do pedido
Motivo da troca/devolução
Fotos (e vídeo, em caso de defeito)
Nossa equipe vai te orientar em cada passo 💁♀️
Aqui na Mabah, cada peça é pensada para valorizar você.
E, se algo não sair como esperado, estamos aqui para resolver da melhor forma — sempre com transparência e respeito.
Se precisar, chama a gente. Vai ser um prazer te atender ✨
